FD宣言

■最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力の実現に向け、営業担当者全員が専門資格【損保トータルプランナー(*2) 、生保トータルライフコンサルタン(*3)

　 FP技能士(*4) ）、ARC資格(*5)】の取得に取り組み、継続的な知識向上に努めます。

*2(損害保険の高度な専門知識を持つ資格)　

*3(生命保険とライフプラン提案の高度な専門資格)　

*4(家計や資産形成、相続などお金全般の専門資格)　

*5(リスクマネジメントの専門家としてのグレードを示す資格： AIG損害保険㈱の独自制度）

■また、傾聴を重視したヒアリングを通じてお客さま一人ひとりのリスク・資産状況・ライフプラン等を的確に把握し、状況に応じた最適な提案を分かりやすく行います。

■事故発生時には、迅速かつ的確な初動対応と継続的なアフターフォローを行い、保険会社の最新ツールを活用したスピーディーで質の高い事故対応を通じて、お客さまに安心と

　満足を提供します。

■お客さま一人ひとりの知識・経験・ご意向に応じて、重要事項を平易で分かりやすい言葉で丁寧に説明します。また、高齢のお客さまには社内ルールに基づき、より丁寧できめ細や

　かな対応を実践し、お客さまに最適な商品・サービスを安心してご利用いただけるよう努めます。

【対応原則】原則7、原則2、原則6、原則6（注1）、原則5、原則５（注3/注4/注5）、原則6（注3/注４）

■業界最高位の資格取得を推進するとともに、教育・研修を通じ、新たなリスクに対応した商品・サービスや社会保険（公的保険制度）などの周辺知識の習得に努めます。

　お客さま一人ひとりに最適なご提案と質の高いサービスを提供できる人材育成を推進します。

■自社で働く社員が働きやすい環境を作るよう日々取り組みます。

■当社は、お客さまが気づいていないリスクやご理解が十分ではない課題に対し、適切な保険商品の提案を行い、お客さまへの価値提供と当社の顧客基盤の強化を図ります。

【対応原則】原則7、原則6（注5）、原則2（注）　

■当社は複数の保険会社の商品を取扱っており、提案するプランの理由を分かりやすくご説明したうえで、お客さま一人ひとりに適した保険商品をご提案いたします。

　また、販売方針については「お客さま本位の業務運営方針」とともに毎年見直しを行っています。

■当社が取り扱う保険商品のうち、変額保険や外貨建て保険等の特定保険契約については、為替手数料をはじめとするお客さまにご負担いただく諸費用（手数料等）について、募集

　時に分かりやすく丁寧に　ご説明し、十分にご理解いただけるよう努めます。

■特定保険契約（積み立て型外貨建て保険や変額保険等も含む）を取り扱う場合は、提案するお客さまが、その商品を組成する保険会社が考える「適合性」に合致するかどうかを確

　認して販売しています。そのためお客さまの属性や、販売時の募集プロセスについて、商品を組成する保険会社との情報共有と定期的な検証も行います。またその際に保険会社の

　プロダクト・ガバナンス取組状況を確認し、当社が推奨する保険会社の選定・見直し時の参考情報として活用しています。

【対応原則】原則3、原則３（注）、原則5（注1）、原則7（注）、原則4、原則6（注3/注5/注6/注7）　　　　　

※原則5（注2）、原則6（注2）
　当社は複数の商品・サービスをパッケージとして販売・推奨しておりませんので、取組みを実施しておりません。

※補充原則1、補充原則2（注1/注2）、補充原則3（注1/注2/注3）、補充原則4（注1/注2/注3）、補充原則5（注1/注2）
　当社は商品の組成に携わっていないので取組みを実施しておりません。